许女士说，2012年3月给油烟机的售后打电话，售后说可能是排烟道有堵的情况，建议采用直排式的，直接将油烟机的排风管放到楼外侧，而不再走楼内的烟道。

　　让许女士很郁闷的是，花了不少钱，费了不少劲，改过了烟道之后，油烟机的排烟效果还是不理想。这次售后服务部的工作人员告诉他，是因为她家油烟机在墙体外的排烟口上面盖了个小铁丝网，又加了一个小钢帽，“他们说是因为铁丝网阻碍了排风，可是，别人家用这个小铁丝网怎么不影响排风，只有我家影响？”

　　售后服务的工作人员又表示，可以再派工作人员检测，方法是将油烟机的排风管拔下来，然后打开机器开关，如果排风口有风排出，就证明机器正常。对于这样的检测方式，许女士表示，根本不能接受，“他们以前就是这么检测的，但根本不能说明任何问题。”

　　本报帮问

　　本报消费维权律师团成员、辽宁百联律师事务所律师王飞表示，从吸烟效果上很难判断是抽油烟机是否有质量问题，这需要由专业的机构进行检测，对于检测的费用需要先由委托方垫付，如果质量不合格，由商家承担。如果检测结果出来以后，商品存在的质量问题，根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，商家应当对许女士的油烟机“退一赔一”。